Wissen, das Ihren
Auftritt weiterbringt.
15 praktische Leitfäden zu Bewertungen, Profilpflege und Gästekommunikation. Wählen Sie Ihre Plattform und finden Sie konkrete nächste Schritte für Ihren Betrieb.
Booking.com
Wissen für Ihren Betrieb.
Booking.com-Bewertung verbessern: Ein Plan für Gastgeber
Eine bessere Bewertung beginnt mit einem Aufenthalt, der die Erwartungen der Gäste erfüllt.
Negative Booking.com-Bewertungen beantworten: Sachlich und hilfreich
Eine kritische Bewertung richtet sich nicht nur an Ihr Team.
Booking.com-Hotelprofil optimieren: Der praktische Qualitätscheck
Ein Hotelprofil soll die richtige Unterkunft für die richtigen Gäste erkennbar machen.
Hostelworld
Wissen für Ihren Betrieb.
Hostelworld-Bewertung verbessern: Was Hostels beeinflussen können
Ein Hostel wird an vielen kleinen Alltagserlebnissen gemessen: der ersten Begrüßung, dem Zustand des Bettes oder der Orientierung in der Gemeinschaftsküche.
Hostel-Atmosphäre verbessern: Gemeinschaft ohne falsche Erwartungen
Atmosphäre ist kein einzelnes Ausstattungsmerkmal.
Sauberkeit und Service im Hostel: Gästefeedback in Aufgaben übersetzen
Viele Rückmeldungen nennen alltägliche Details, die im laufenden Betrieb leicht untergehen.
Expedia
Wissen für Ihren Betrieb.
Expedia-Bewertung verbessern: Gästeerlebnis systematisch prüfen
Ein stimmiges Gästeerlebnis besteht aus vielen zusammenhängenden Schritten.
Expedia-Profil optimieren: Fotos, Zimmer und Leistungen abstimmen
Ein Profil ist überzeugend, wenn Gäste das Angebot verstehen und es später wiedererkennen.
Expedia-Gästefeedback auswerten: Aus Kommentaren einen Maßnahmenplan machen
Bewertungen sind nur dann ein nützliches Arbeitsinstrument, wenn aus ihnen klare Entscheidungen entstehen.
HolidayCheck
Wissen für Ihren Betrieb.
HolidayCheck-Weiterempfehlung verbessern: Die richtigen Fragen stellen
Eine Weiterempfehlungsrate ist ein Orientierungspunkt, aber keine vollständige Beschreibung eines Hotels.
HolidayCheck-Bewertungen kommentieren: Ein Leitfaden für Hoteliers
Ein öffentlicher Hotelkommentar soll verständlich machen, dass Sie Rückmeldungen ernst nehmen.
HolidayCheck-Hotelprofil verbessern: Erwartungen vor dem Urlaub klären
Eine gelungene Reise beginnt mit einer passenden Erwartung.
Google
Wissen für Ihren Betrieb.
Google-Bewertung verbessern: Ein Arbeitsplan für Hotels
Eine gute öffentliche Reputation entsteht aus tatsächlichen Erfahrungen und einem professionellen Umgang mit Rückmeldungen.
Hotel bei Google Maps sichtbarer machen: Profilgrundlagen prüfen
Lokale Sichtbarkeit und eine gute Bewertung sind miteinander verbunden, aber nicht dasselbe.
Gäste um Google-Bewertungen bitten: Neutral, einfach und ohne Druck
Eine Bewertungsanfrage sollte Gästen die Entscheidung erleichtern, nicht ihre Meinung vorgeben.
Ihr nächster Schritt
beginnt mit einem Gespräch.
Besprechen Sie Plattform, Umfang und Voraussetzungen vor Ihrer Bestellung.